segurança garantida na compra por impulso

Lojas especializadas em ferragens, ma­teriais de construção e home centers estão mudando a forma de oferecer cadeados. O produto deixou as prateleiras e ganhou espaço nos pontos de check out e balcões, apresentados em embalagens blister, expositores e displays de apoio sempre devidamente posicionados nos locais que incentivam a compra por impulso. Segundo o diretor da Haga, Jorge Caetano, o consumo do produto já ultrapassa o segmento da construção civil. “Sua aplicação é ampla e totalmente diversificada, sendo usado em armários para clubes, baú de caminhões, caixas de ferramentas e utensílios, gavetas, travas para bicicletas e motos, bolsas, malas de viagem, entre tantas outras situações, em que o usuário busca não só a segurança, como também privacidade”, acrescenta. A atribuição de valores para cadeados na visão de Caetano tem ligação com a marca, design, tamanho, tipo de material em sua composição e o sistema de segurança que dispõem, como dupla trava, chaves multiponto e corpo de proteção contra ferramentas de chaves, além de sistemas mais complexos como mestragem (uso de chave-mestra). “O maior desafio da indústria, hoje, é atingir esta diferenciação. O design está muito integrado à aplicação e uso do cadeado. E os novos materiais também devem garantir resistência e segurança cada vez maiores”, completa. Vencendo o vandalismo A indústria brasileira desenvolve todos os dias novas tecnologias para vencer o vandalismo e reduzir os índices de furtos e roubos. A supervisora de Marketing, da Yale La Fonte Sistemas de Segurança, Angela Chapper, lembra que o grande desafio é propor ao consumidor uma solução completa, ou seja, com tudo que ele precisa, desenvolvendo cadeados simples, para uso em academias e que exigem segurança mínima, até opções de altíssima segurança, capazes de resistir a mudanças climáticas agressivas, condições extremas de uso e exposição em ambientes externos. “Temos opções para atender até contêineres marítimos. Porque o usuário do produto pode ser aquele freqüentador de um clube, mas também um importador que precisa proteger sua carga com máxima segurança”, explica. “O design é um diferencial decisivo para a compra e funciona como um argumento influenciador na opinião do consumidor”. Em qualquer um, dos muitos casos em que o cadeado é prioritário a qualidade é inquestionável, tanto em relação às matérias-primas quanto à durabilidade de seus componentes, na opinião de Angela. Pesquisas realizadas pela Yale La Fonte apontam que 88% das vendas de cadeados são definidas no PDV. Para atender a este perfil seu Departamento de Marketing investe no treinamento e capacitação da equipe de promotoras para transformar uma compra de reposição de cadeados em compra estendida, ou seja, incluindo outros acessórios para a segurança do imóvel. A Yale La Fonte comercializa cadeados Yale e cadeados Abloy, sendo que as duas marcas fazem parte do grupo Assa Abloy, distribuídos ao mercado por intermédio da La Fonte. A empresa defende que o produto garante tranqüilidade ao usuário, tem custo baixo e boa duração, atendendo a todas as classes sociais. Claro, o argumento principal é a segurança, unida à qualidade La Fonte e à garantia do grupo Assa Abloy. Seus cadeados são importados da Finlândia, atendendo a aplicações que requerem alta segurança. Possuem carcaça de aço temperado revenido, o que possibilita máxima resistência a ataques físicos. Sua chapa endurecida antimagnética previne contra perfuração por usinagem de brocas. A segurança adicional é garantida pelo travamento da haste por rolamentos de aço inoxidável temperado, nas duas extremidades. Qualidade confiável A Soprano trabalha o aspecto qualidade de seus produtos, utilizando matéria-prima de alta qualidade e performance, porém com o cuidado de manter o preço competitivo e giro rápido no mercado. Conforme destacou Maximiliano de Almeida, coordenador da Unidade de Negócios – Comércio da Construção Civil, com a evolução observada no setor da construção civil, cresce também a demanda dos produtos trabalhados entre os lojistas e distribuidores, assim como cresce o consumo de itens essenciais ao dia-a-dia. “O cadeado entra neste segmento de mercado, por ser um produto de uso diário, já enraizado na nossa cultura, exigindo que a indústria aumente a diversidade de suas aplicações”, explica. Para Maximiliano, sentir-se seguro e ter seu patrimônio protegido é uma necessidade de todos os brasileiros e o cadeado tem uma relação direta com essa necessidade de segurança do patrimônio e do indivíduo. O diretor comercial da Vonder, Cristiano Zwiener Jr., acrescenta que o consumidor adquire cadeados porque quer confiança e tranqüilidade. “Este é um dos principais motivos pelo qual a indústria atende a este segmento, porém nem todas conseguem se estabelecer. Nossa empresa atingiu uma estabilidade depois de um exaustivo trabalho de construção da própria marca e da composição de uma linha de produtos de excelente qualidade”, justifica-se. O lojista hoje conhece os produtos Vonder. E até os consumidores que ainda não compraram um cadeado da marca, reconhece que numa primeira aquisição terá a certeza de ter um produto confiável e de alta qualidade, eficiente no atendimento de todas as necessidades e expectativas. Para o lojista, a Vonder criou um expositor especial. Reproduzindo um cadeado em tamanho superior ao normal, medindo 59 cm de altura x 14 cm de largura e 36 cm de comprimento, a peça é confeccionada em chapa de aço com visor em acrílico transparente. Expõe 14 cadeados de 20 a 35 mm e 12 peças de 40 a 50 mm. “Com um expositor elegante é impossível o consumidor ficar indiferente aos nossos produtos”, afirma Cristiano. Segurança profissional O gerente comercial da Pado, Luis Fernando Gastaldi, vai mais além, a seu ver cadeados são itens fundamentais também para o canteiro de obras, a fim de proteger ferramentas, evitar desperdício de tempo e garantir eficiência profissional. “Toda atividade profissional exige segurança. E a contribuição da indústria de cadeados na construção civil, em obras e ao PDV mantém portas e portões trancados, restringe o acesso de pessoas, protege contra roubos e indica o quanto o ambiente é organizado e controlado”, justifica Gastaldi. O controle e a segurança de armários, com as devidas identificações numéricas e cadeados controla a produtividade do trabalhador e, o que é ainda melhor, existe a possibilidade de criar o mesmo segredo para diversos cadeados de um mesmo ambiente, aumentando a produtividade e exigindo apenas uma chave. Gastaldi lembra que o cadeado continua sendo o mesmo produto que o consumidor conhece há anos. O que vem evoluindo é a diversidade de modelos, tamanhos, funcionalidade, tipos de segredos e chaves. A produção de peças coloridas ajuda nesta diferenciação e personalização, colocando o cadeado como um item de segurança, assim como um acessório de utilização permanente. A empresa oferece produtos simples, para uso em correntes, assim como modelos mais complexos, concebidos com cabo de aço acoplado para facilitar a comodidade do usuário, além de ser mais prático e bonito: “Para desenvolver um produto com novo design, precisamos conhecer a necessidade do nosso consumidor, estudar a viabilidade de uma nova concepção, sem perder nunca o foco da segurança”. E seguindo esta política, a empresa baseia-se no slogan “Nosso segredo é a sua segurança”. Apelo vibrante A Stam evidencia um trabalho sério, atendendo ao mercado com uma linha de cadeados de tecnologia confiável. A empresa entende que o consumidor deve ser informado sobre o tipo de matéria-prima utilizada, manutenção adequada, grau de segurança e correta aplicação para saber usar um cadeado que dificulte qualquer possibilidade de violação de seu patrimônio. Gustavo Faria, diretor de mar­keting da empresa, alerta que a indústria deve respeitar os novos hábitos e comportamentos do consumidor. Para tanto, lançou a Linha Travel de cadeados com tamanhos entre 25 mm e 40 mm, com acabamento em grafite e branco. “O produto obteve sucesso. Mas em nossa empresa, queríamos mais. Pensamos, então, em conquistar o público jovem, que não se interessa por assuntos ligados à construção civil”, diz Faria. Partindo deste objetivo, a Stam lançou cadeados com apelo vibrante, indicado para armários de academias e clubes, mochilas, notebooks e malas de viagem. O produto agrega também maior resistência no gancho, melhor leitura da numeração do segredo e facilidade de manuseio com bordas arredondadas. Outro projeto, em fase final, é a linha de cadeados para o público Teen, também identificado por cores alegres e que representa o quanto o cadeado se tornou um acessório indispensável para o consumidor jovem. Faria, lembra que o mais importante é conhecer o mercado e regionalizar as ações. Por isso, a Stam fabrica cadeados com tecnologia e qualidade de uma marca com 37 anos de experiência, agregadas à competitividade e preço. “Temos produtos para diferentes consumidores. Nosso papel é perceber o que o mercado precisa, ouvindo o lojista. Porque quanto mais informação tivermos, mais segurança aplicaremos em nossos produtos”, argumenta. A empresa também respeita a normatização, tendo como bom exemplo o lançamento do Cadeado de Haste Média de 25 mm, que atende às determinações da Norma Regulamentadora de segurança em instalações elétricas – NR-10. O envio de material de exposição para os revendedores é determinado de acordo com o perfil e a necessidade de cada loja. Para vendas de balcão, a empresa desenvolveu o expositor de cadeados em PVC, com 12 opções de tamanhos. Nas lojas de auto-serviço os cadeados são encartelados, facilitando o manuseio e a visualização do produto exposto. As informações constam no verso de cada embalagem e são cuidadosamente formuladas para preservar a com­preensão das descrições e aplicações, sem depender de suporte do vendedor. “Nas feiras regionais, conseguimos estreitar ainda mais o contato com os envolvidos no setor da construção civil”, conclui Gustavo Faria.