A guerra dos tubos

Os produtos que compõem o sistema hidráulico estão entre os mais procurados dentro das revendas, dividindo o estrelato com os igualmente vitais para uma obra, como sistema elétrico e material básico. Seja na fase inicial da obra, quando a possibilidade de venda completa é maior, ou durante uma reforma, com a reposição de itens. No segmento, os efeitos da lei da prefeitura de São Paulo que instituiu o Programa Municipal de Conservação e Uso Racional da Água e Reúso em Edificações foram extremamente saudáveis. Ficou claro que o segmento não vive só de PVC. O cobre ganhou mercado com o aumento da produção e da instalação de sistemas de aquecimento solar e a gás, que usam tubos e conexões feitos com a matéria-prima. A norma determina que torneiras, chuveiros e vasos sanitários de imóveis novos gastem menos água. Os já existentes terão prazo de dez anos para se adequar à lei. Os chuveiros, por exemplo, que gastam até 46,7% do total consumido em casa, devem ter restritores de vazão que podem garantir economia de 35% a 60%. Da mesma forma, torneiras de cozinhas e banheiros e vasos sanitários também vêm sendo adequados à nova norma. Quanto à variedade de marcas oferecidas nas lojas, o formato mais empregado pela grande maioria é o de duas: uma mais famosa e outra nem tanto, mas com preço mais competitivo. É recomendável também a revenda ter a linha completa de uma das marcas. O espaço destinado à exposição da seção deve ser bem distribuído e organizado para que o consumidor possa identificar rapidamente os itens que precisa. Displays que separam cada item, marca e matéria-prima são bem-vindos. E nesse momento entra a criatividade do lojista, que pode, ele mesmo, criar um display personalizado para as necessidades e características de sua loja e de seus clientes. O que acontece no setor Tecnologia exclusiva A linha de produtos Amanco, que atende aos setores predial, agricultura e infra-estrutura, é formada por mais de 3 mil itens, como a linha PPR; o kit de Irrigação Modular Amanco em dois modelos, Gotejamento e Microaspersão; Ductilfort, com novo composto de PVC com maior tenacidade e ductibilidade, evitando propagação de fraturas e contribuindo para reduzir os vazamentos; Tubos Celfort, estruturados com Núcleo Celular. A empresa inovou no mercado com uma tecnologia para condução de água quente, com a linha PPR, composta por tubos de nove diâmetros diferentes, o que permite que as instalações sejam feitas de forma mais fácil, com mais flexibilidade e em curvas longas e desvios. O PPR também oferece redução de 30% do tempo gasto para instalação. Outra vantagem para o mercado/ consumidor final é o custo do PPR na instalação: aproximadamente 20% menos comparado com o cobre. Também pode ser utilizado em hospitais, centros médicos e na indústria naval por ser um produto atóxico e que evita a transmissão de calor para a parte externa. A empresa oferece cursos de reciclagem, completamente gratuitos, que vão ajudar o profissional a garantir o bom atendimento aos seus clientes, além de conseguir novas oportunidades de trabalho. Já está oferecendo treinamento nos sistemas de água quente e fria. A Amanco também procura se manter cada vez mais próxima de seus parceiros, desenvolvendo iniciativas que alcancem todos os profissionais do setor, como instaladores hidráulicos, técnicos, engenheiros, empresários e revendedores de produtos. São ações voltadas à formação, orientação e relacionamento por meio de programas de treinamento e qualificação dos profissionais que atuam na linha de frente do atendimento ao consumidor. Sistema completo A Plastilit é fabricante de tubos prediais, infra-estrutura e conexões prediais esgoto e água fria, soldáveis e roscáveis. Oferece uma completa linha de acessórios e complementos hidráulicos que vão desde adesivos para soldagem de tubos e conexões a assentos sanitários almofadados. A empresa tem focado o crescimento de sua linha de produtos em conexões, esgoto e água fria. Participante do PBQP-h, a Plastilit tem um laboratório completo, capacitado para realizar ensaios e testes em seus produtos, garantindo a conformidade com as normas técnicas brasileiras. De acordo com a direção da empresa, toda essa estrutura está disponível aos lojistas parceiros para visitação e treinamento. A Provinil tem em seu portfólio as seguintes linhas no segmento de tubos e conexões: soldável, roscável, esgoto primário e secundário, esgoto série reforçada, PBA, coletor de esgoto, defofo, eletroduto, irrigação e telefonia. Controle de qualidade Há 13 anos no mercado, a Krona é fabricante de tubos e conexões de PVC para o setor predial e comercializa uma ampla linha de acessórios para a construção civil. O portfólio da empresa compreende 248 produtos. São 15 itens na linha tubos, 117 na linha de conexões e 116 na linha de acessórios sanitários. Trabalhando para complementar sua linha de conexões, em 2006 lançou oito produtos e deve oferecer no mínimo 14 novos itens até o fim do ano. Investimentos também foram efetivados na linha de adesivos, que, ainda neste ano, será complementada com mais sete produtos. A empresa investiu R$ 6 milhões no ano passado e prevê para este ano crescimento de 20% com investimentos de R$ 10 milhões em máquinas, moldes, equipamentos e instalações. Acompanhar os avanços tecnológicos é uma preocupação constante para a Krona. Além de possuir um moderno laboratório de controle de qualidade, seu parque fabril é formado pelas mais modernas máquinas injetoras, importadas da Áustria e da Alemanha. Recentemente, a Krona adquiriu da empresa austríaca Battenfeld, líder mundial em tecnologia de ponta, o mais novo modelo de máquina injetora existente no mercado. O novo equipamento oferece qualidade, produtividade e é ecologicamente correto. Totalmente informatizado, é resistente, possui acionamento moderno, economiza energia e é menos suscetível a vazamentos. Para fortalecer parcerias e conquistar novos mercados, a Krona realiza palestras sobre seus produtos em diversas regiões do País. No ano passado promoveu 42, nas quais 38% dos participantes eram balconistas e vendedores, 25% encanadores e 23% proprietários de lojas de material de construção e compradores. A Krona segue com este projeto e vai realizar pelo menos 80 palestras até o fim do ano, quase o dobro do ano passado. A empresa ainda desenvolve duas ações com o objetivo de mostrar a qualidade de seus produtos e serviços: o Programa de Visitação à Fábrica e o serviço de orientação e assistência técnica. Profissionais especializados estão totalmente preparados para esclarecer dúvidas em relação aos produtos da Krona. Credenciada desde janeiro de 2004 no Programa de Garantia da Qualidade de Tubos e Conexões de PVC para Instalações Hidráulicas Prediais, a Krona participa do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Hábitat – PBQP-H, categoria 1. Portfólio amplo A Tigre S/A dispõe de uma completa linha de tubos, conexões e acessórios. Consagrada por seus tubos e conexões de PVC, seu portfólio é hoje mais amplo: a empresa oferece acessórios, pincéis, portas e janelas, atendendo aos mercados da construção civil, irrigação, infra-estrutura de esgotos, telecomunicações e eletricidade, artes e artesanato. Um dos destaques da Tigre é a linha de produtos para água quente, disponível aos consumidores desde 1988. A utilização de sistemas de água quente em residências, hotéis, hospitais, academias, clubes, edifícios ou condomínios horizontais proporciona mais conforto e satisfação para os usuários e economia de energia e valorização do patrimônio para o proprietário. Com esta visão, a Tigre pioneiramente desenvolveu e aprimora constantemente a linha Aquatherm, solução da empresa em CPVC para condução de água quente que suporta as mais rígidas situações de pressão e temperatura. “A linha Aquatherm apresenta uma série de benefícios, mas convém destacar a economia proporcionada pelo sistema, desde o baixo custo de aquisição e instalação, até a menor perda de energia no seu funcionamento”, informa o gerente de marketing de produtos da Tigre, Paulo Gorayeb. Aliada à energia solar, a linha Aquatherm tem ainda forte apelo ecológico, já que contribui para uma substancial redução do consumo de energia elétrica. O sistema para água quente da Tigre atende qualquer sistema de aquecimento, com uma linha completa de tubos e conexões nos diâmetros DN 15 ao DN 54. Com menor risco de vazamento (juntas soldadas a frio utilizando somente um adesivo), proporciona mais facilidade na instalação e eventual reparo. “A linha Aquatherm não sofre corrosão pelo cloro nem degradação química”, lembra Gorayeb. São apenas dois passos para a instalação e não tem a necessidade de lixar. “Um item que também merece destaque é a junta de expansão. Com esse produto, resolvemos o problema de expansão térmica, evitando, assim, a necessidade de instalação de liras (instalação demorada e mais trabalhosa) no sistema de água quente. Trata-se de um produto exclusivo e está disponível nas bitolas 28, 35, 42 e 54”, avisa o gerente da Tigre. A garantia de qualidade e eficiência da marca Tigre e a disponibilidade do produto em todo o mercado são diferenciais que também devem ser considerados na hora da decisão de compra. Hotéis, prédios e até mesmo construtoras aderiram à solução Tigre há quase 20 anos. Em fevereiro deste ano, a Tigre recebeu a recomendação para novas certificações nas normas ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004. Nos processos corporativos e dos Centros Operacionais (Norma ISO 9001:2000), a Tigre ampliou o escopo, incluindo o processo de rotomoldagem. Na norma ambiental, os centros operacionais de Joinville (SC) e Camaçari (BA) tiveram um “up-grade”, adequando-se à norma ISO 14001 versão 2004. A unidade de Rio Claro (SP) obteve a recomendação para a recertificação na norma ambiental, também na versão 2004. “Esses resultados comprovam a vocação da Tigre para a qualidade, e o respeito e comprometimento histórico da companhia com o meio ambiente”, resume o diretor corporativo de Manufatura, Nelson Machado. A empresa tem o seu Sistema de Gestão da Qualidade corporativo certificado na versão 2000 desde 2002 e obteve as recertificações com “up-grade” três meses antes do prazo-limite estabelecido pelo Bureau Veritas Quality International (BVQI), que seria em maio de 2006. A empresa tem dois programas de capacitação, interna e externa. A interna é dirigida à equipe de vendas Tigre com conteúdo relacionado com as competências prioritárias da função. O programa dividido em treinamento a distância por meio de transmissão ao vivo via satéllite e avaliação de aprendizagem e pesquisa de satisfação via web (site próprio específico). A capacitação externa é dirigida a vendedores balconistas das revendas de materiais de construção e tem como conteúdo as Soluções Tigre e técnicas de venda. Os cursos e palestras são presenciais com instrutores técnicos terceirizados, engenheiros da Assistência Técnica Tigre e Tigre Móvel. Existe também a opção de cursos em vídeo. Importado, mas com padrão nacional A H-Mech, distribuidor exclusivo no Brasil de uma das maiores fundições do Oriente que atua no segmento de conexões, possui uma linha completa de conexões de ferro maleável galvanizado, da marca Mech, produzida em conformidade com a NBR 6943 para tubos com rosca de acordo com a ISO 7/1, além de válvulas de esfera de latão com passagem plena de marca própria. Mas são as conexões que realmente a fazem conhecida. Com mais de 350 itens, de cotovelos de 90 e 45 graus, tês, luvas, niples e diversos tipos de reduções até uniões, em bitolas que podem variar de 1/4 de polegada até 6 polegadas, a H-Mech é hoje referência no mercado de conexões, não só pelo alto grau de especialização, mas pelo padrão de qualidade desenvolvido. O padrão H-Mech de qualidade é resultante de fortes investimentos na adequação da fábrica aos padrões brasileiros com preços competitivos. “A H-Mech tem a preferência das revendas em lojas com área de 800 a 2 mil m2”, diz Flávio Paiva, diretor. A H-Mech inovou no mercado brasileiro introduzindo de maneira pioneira as Uniões Dresser, cuja função é unir tubos sem a utilização de roscas. O dispositivo permite, por meio da compressibilidade de um anel de borracha interno pressionado por arruelas metálicas, conferindo a vedação completa do sistema. Isso permite, por exemplo, que o instalador repare uma tubulação com vazamento, internamente à parede, com mínima remoção de revestimento. Mais ainda, facilita a união de tubos de materiais diferentes de maneira perfeita. Exemplos: cobre x PVC ou PVC x ferro ou outros materiais. A partir de 2004, a H-Mech, com a introdução gradual de uma gestão com mais participação dos colaboradores (Gestão Participativa), passou também a investir em treinamento. Começou pela equipe da sede, áreas de logística, de administração, financeira e vendas direta e indireta e agora prepara para o segundo semestre o treinamento de representantes, o maior projeto de todos nesta área, com quase uma centena de colaboradores envolvidos, num amplo conteúdo, que focaliza a transformação dos representantes também em agentes de publicidade e marketing. Além de treinamento dos balconistas das lojas e consumidores finais, na formação de uma rede de colaboração mútua para o desenvolvimento e crescimento da venda dos produtos no mercado brasileiro. “A fábrica que a H-Mech representa no Brasil possui diversas certificações no seu escopo, desde certificações de qualidade (séries ISO 9000) de vários institutos, quer sejam americanos, europeus ou orientais, até de outros setores, como é o caso do aspecto ambiental (ISO 14000) etc. Porém, como a diretoria da H-Mech acredita que a certificação é hoje uma necessidade de mercado, determinou, e está em andamento, a execução de uma auditoria na fábrica com a finalidade de certificação específica para atender as exigências do mercado brasileiro”, conclui Paiva. Medalha de cobre A Eluma oferece ao mercado suas linhas de tubos Hidrolar (classes E, A e I) de cobre, sem costura e as conexões de cobre e bronze, aplicáveis em instalações hidráulicas de água quente, água fria, de combate a incêndio por hidrantes ou sprinkles, gases combustíveis, hospitalares e industriais. Há também a linha de tubos flexíveis, Elumagás, com as conexões do tipo flangedas. Na linha de acessórios, existe a pasta de solda removível em água, composta de 97% de estanho e 3% de cobre (sem chumbo). Tem também o isolante térmico em polietileno expandido, Elumaflex, para instalações de água quente. Como novidades tecnológicas, a Eluma apresenta o tubo de cobre Hidrolar sem costura, com acabamento interno diferenciado, que promove melhora na perfomance do tubo, aliado ao uso da pasta removível em água. A facilidade na instalação, sua alta resistência a picos de temperatura, sua história de sucesso no mercado nacional e mundial, fazem da instalação hidráulica em cobre a mais confiável e versátil. A Eluma oferece cursos e treinamentos em todos os níveis, em obras, revendas, associações, e outras, para seus clientes. Também tem, como diferencial, o fato de fabricar os tubos e as conexões de cobre. Por meio de seu departamento de engenharia, realiza serviços exclusivos de assistência técnica, levantamento de projetos, orientações técnicas a engenheiros, projetistas e clientes em geral. Trata-se de uma prestação de serviço que visa a fidelização dos clientes, uma vez que nenhum deles é cobrado. A empresa possui certificações ISO 9001:2000 e certificados de qualidade pela BSI (British Standart Institution), de acordo com as normas de fabricação, NBR 13206, para os tubos, e a norma NBR 11720, para as conexões, sendo um diferencial no setor hidráulico. A instalação em tubos e conexões Eluma atende a todas as normas técnicas da ABNT.